Politique de Livraisons et de Retours

Retours & Échanges :

Chez  SUPER MARCHÉ AUTO, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontrez aucune surprise lorsque à la réception de votre commande. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu’ils commandent.

Politique d’annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@supermarcheauto.com le plus vite possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et / ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée et / ou expédiée.

Aucune demande d’annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

Erreurs d’adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes…) .

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement intégral de votre commande  ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

Politique de retour :

Nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits, tout au long du processus de commande.
supermarcheauto.com répare ou remplace votre produit défectueux si vous le souhaitez.
Prenez contact avec l’un de nos agents, par téléphone ou via internet.
Nos experts examineront le problème pour ensuite décider de s’il convient de renvoyer le produit au fabricant, ou de le faire réparer par un réparateur local agréé par le constructeur.

Nous acceptons les retours* pour n’importe quelle raison. Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis. Vous disposez de 60 jours, dès réception de votre commande. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, il suffit de remplir le Formulaire de retour (veuillez nous contacter pour plus d’information). Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à notre adresse.